|
BENCHMARK SERVICE LEVEL MANAGEMENT ERFA ERFAGRUPPER HELP DESK SERVICE LEVEL MANAGEMENT IT GOVERNANCE IT KURSER IT SERVICE MANAGEMENT SERVICE LEVEL MANAGEMENT ITIL ITIL MANAGER ITIL PROCESSER SERVICE LEVEL MANAGEMENT PRINCE 2 SERVICE DELIVERY SERVICE DESK SERVICE LEVEL MANAGEMENT SERVICE LEVEL MANAGEMENT SIMULATIONSSPIL help_desk SERVICE LEVEL MANAGEMENT help_desk help_desk |
SERVICE LEVEL MANAGEMENT Service & Support Forum/Westergaard Holding Company ApS SERVICE LEVEL MANASERVICE LEVEL MANAGEMENT; Om Service & Support Forum - SERVICE LEVEL MANAGEMENT - dit kompetence og netværksforum Service & Support Forum er blandt Danmarks førende kompetence- og netværksforum indenfor IT-service, SERVICE LEVEL MANAGEMENT og kundeservice. Udfordringerne på disse områder - og deres løsninger - ligger meget tæt op ad hinanden. Hvad vil vi med SERVICE LEVEL MANAGEMENT? Effektiviteten og kvaliteten af den SERVICE LEVEL MANAGEMENTservice, der leveres af IT afdelinger og Kundeservice, udgør ofte en afgørende forskel for virksomhedens konkurrenceparametre med SERVICE LEVEL MANAGEMENT! En god service inden for SERVICE LEVEL MANAGEMENT giver tilfredse brugere og kunder, det ved alle – men hvad gør man at for at opnå, og ikke mindst opretholde, den gode SERVICE LEVEL MANAGEMENTservice? Det kan vi hjælpe dig med at finde svar på! Og vi gør det ved at tilbyde kurser, SERVICE LEVEL MANAGEMENT, konferencer, seminarer, litteratur og erfa-aktiviteter. Medlemsforum - SERVICE LEVEL MANAGEMENT Service & Support Forum har siden 1998 været stedet, hvor danske IT folk mødes om SERVICE LEVEL MANAGEMENT. 150 af landets førende virksomheder er medlem, repræsenterende mere end 10.000 medarbejdere, som alle har fuld adgang til Service & Support Forums viden og kompetence på SERVICE LEVEL MANAGEMENTområdet, og ofte til særlige medlemspriser. SERVICE LEVEL MANAGEMENT - For at tilbyde vores medlemmer de bedst mulige aftaler om SERVICE LEVEL MANAGEMENT, sikre leverancer af SERVICE LEVEL MANAGEMENT, flest mulige tilbud om SERVICE LEVEL MANAGEMENT og højest mulige eksamen pass-rates på kurser inden for SERVICE LEVEL MANAGEMENT, har vi allieret os med en række, professionelle partnere i Danmark og Europa der har forstand på SERVICE LEVEL MANAGEMENT... Rådgivning om SERVICE LEVEL MANAGEMENT Få professionel konsulenthjælp og rådgivning igennem Westergaard CSM med SERVICE LEVEL MANAGEMENT Vores søsterselskab og tætte samarbejdspartner, Westergaard CSM (W-CSM), er et af Danmarks førende konsulenthuse med ekspertise inden for IT Service Management, SERVICE LEVEL MANAGEMENT, ITIL Best Practice, Help Desk & Support og projektledelsesmetoden PRINCE2. Som medlem af Service & Support Forum får du to timers gratis sparring om SERVICE LEVEL MANAGEMENT - så kontakt W-CSM med det samme, og se hvad de kan gøre for dig og din virksomhed med SERVICE LEVEL MANAGEMENT. IT Service Management - SERVICE LEVEL MANAGEMENT IT Service Management og SERVICE LEVEL MANAGEMENT består af et antal discipliner, som er samlet i to grupper; Service Support og Service Delivery. Service Support disciplinerne omfatter Service Desk funktionen samt processerne Incident, SERVICE LEVEL MANAGEMENT, Problem, Change, Release og Configuration Management – altså de SERVICE LEVEL MANAGEMENTdiscipliner, som håndterer det korte sigt. De mere langsigtede discipliner er samlet i Service Delivery gruppen, som omfatter processerne Service Level, SERVICE LEVEL MANAGEMENT, Capacity, Availability, Service Continuity og Financial Management (se IT Service Management diagrammet forneden). Events - SERVICE LEVEL MANAGEMENT Hos Service & Support Forum arrangerer vi jævnligt forskellige SERVICE LEVEL MANAGEMENTaktiviteter. Nogle er årligt tilbagevendende begivenheder, såsom Kåring af Årets Supportorganisation, SERVICE LEVEL MANAGEMENT og Help Desk Konferencen. Andre udbyder vi, når vi hører om nye spændende områder eller ønsker at sætte fokus på vigtige temaer for IT-, SERVICE LEVEL MANAGEMENT- og Kundeservicefunktioner. Seminarer om SERVICE LEVEL MANAGEMENT Seminarer om SERVICE LEVEL MANAGEMENT hos os går under overskriften – ”Bliv meget klogere på meget kort tid” og betyder at vi i løbet af en halv eller hel dag sætter fokus på et emne eller område. Du hører fra eksperterne og de praktikere, der har afprøvet teorierne, og kommer hjem med en masse ny viden og inspiration om SERVICE LEVEL MANAGEMENT. Help Desk Konferencen og SERVICE LEVEL MANAGEMENT Help Desk konferencen er vores flagskib! Det er her du hører om alt nyt indenfor SERVICE LEVEL MANAGEMENT og support i løbet af to meget intensive dage. Du får rigelig mulighed for networking med ligestillede og ligesindede om SERVICE LEVEL MANAGEMENT. Du får masser af læring og inspiration - lige til at tage med hjem og tage i brug! På de følgende sider kan du læse om SERVICE LEVEL MANAGEMENT og de events du kan tilmelde dig nu, samt om de SERVICE LEVEL MANAGEMENTaktiviteter vi har i støbeskeen. Vi hører meget gerne fra dig, hvis du har et SERVICE LEVEL MANAGEMENTemne du ønsker at vi skal tage op! |