|
BENCHMARK SERVICE DESK ERFA ERFAGRUPPER HELP DESK SERVICE DESK IT GOVERNANCE IT KURSER IT SERVICE MANAGEMENT SERVICE DESK ITIL ITIL MANAGER ITIL PROCESSER SERVICE DESK PRINCE 2 SERVICE DELIVERY SERVICE DESK SERVICE DESK SERVICE LEVEL MANAGEMENT SIMULATIONSSPIL help_desk SERVICE DESK help_desk help_desk |
SERVICE DESK Service & Support Forum/Westergaard Holding Company ApS SERVICE DESKSERVICE DESK; Om Service & Support Forum - SERVICE DESK - dit kompetence og netværksforum Service & Support Forum er blandt Danmarks førende kompetence- og netværksforum indenfor IT-service, SERVICE DESK og kundeservice. Udfordringerne på disse områder - og deres løsninger - ligger meget tæt op ad hinanden. Hvad vil vi med SERVICE DESK? Effektiviteten og kvaliteten af den SERVICE DESKservice, der leveres af IT afdelinger og Kundeservice, udgør ofte en afgørende forskel for virksomhedens konkurrenceparametre med SERVICE DESK! En god service inden for SERVICE DESK giver tilfredse brugere og kunder, det ved alle – men hvad gør man at for at opnå, og ikke mindst opretholde, den gode SERVICE DESKservice? Det kan vi hjælpe dig med at finde svar på! Og vi gør det ved at tilbyde kurser, SERVICE DESK, konferencer, seminarer, litteratur og erfa-aktiviteter. Medlemsforum - SERVICE DESK Service & Support Forum har siden 1998 været stedet, hvor danske IT folk mødes om SERVICE DESK. 150 af landets førende virksomheder er medlem, repræsenterende mere end 10.000 medarbejdere, som alle har fuld adgang til Service & Support Forums viden og kompetence på SERVICE DESKområdet, og ofte til særlige medlemspriser. SERVICE DESK - For at tilbyde vores medlemmer de bedst mulige aftaler om SERVICE DESK, sikre leverancer af SERVICE DESK, flest mulige tilbud om SERVICE DESK og højest mulige eksamen pass-rates på kurser inden for SERVICE DESK, har vi allieret os med en række, professionelle partnere i Danmark og Europa der har forstand på SERVICE DESK... Rådgivning om SERVICE DESK Få professionel konsulenthjælp og rådgivning igennem Westergaard CSM med SERVICE DESK Vores søsterselskab og tætte samarbejdspartner, Westergaard CSM (W-CSM), er et af Danmarks førende konsulenthuse med ekspertise inden for IT Service Management, SERVICE DESK, ITIL Best Practice, Help Desk & Support og projektledelsesmetoden PRINCE2. Som medlem af Service & Support Forum får du to timers gratis sparring om SERVICE DESK - så kontakt W-CSM med det samme, og se hvad de kan gøre for dig og din virksomhed med SERVICE DESK. IT Service Management - SERVICE DESK IT Service Management og SERVICE DESK består af et antal discipliner, som er samlet i to grupper; Service Support og Service Delivery. Service Support disciplinerne omfatter Service Desk funktionen samt processerne Incident, SERVICE DESK, Problem, Change, Release og Configuration Management – altså de SERVICE DESKdiscipliner, som håndterer det korte sigt. De mere langsigtede discipliner er samlet i Service Delivery gruppen, som omfatter processerne Service Level, SERVICE DESK, Capacity, Availability, Service Continuity og Financial Management (se IT Service Management diagrammet forneden). Events - SERVICE DESK Hos Service & Support Forum arrangerer vi jævnligt forskellige SERVICE DESKaktiviteter. Nogle er årligt tilbagevendende begivenheder, såsom Kåring af Årets Supportorganisation, SERVICE DESK og Help Desk Konferencen. Andre udbyder vi, når vi hører om nye spændende områder eller ønsker at sætte fokus på vigtige temaer for IT-, SERVICE DESK- og Kundeservicefunktioner. Seminarer om SERVICE DESK Seminarer om SERVICE DESK hos os går under overskriften – ”Bliv meget klogere på meget kort tid” og betyder at vi i løbet af en halv eller hel dag sætter fokus på et emne eller område. Du hører fra eksperterne og de praktikere, der har afprøvet teorierne, og kommer hjem med en masse ny viden og inspiration om SERVICE DESK. Help Desk Konferencen og SERVICE DESK Help Desk konferencen er vores flagskib! Det er her du hører om alt nyt indenfor SERVICE DESK og support i løbet af to meget intensive dage. Du får rigelig mulighed for networking med ligestillede og ligesindede om SERVICE DESK. Du får masser af læring og inspiration - lige til at tage med hjem og tage i brug! På de følgende sider kan du læse om SERVICE DESK og de events du kan tilmelde dig nu, samt om de SERVICE DESKaktiviteter vi har i støbeskeen. Vi hører meget gerne fra dig, hvis du har et SERVICE DESKemne du ønsker at vi skal tage op! |