|
BENCHMARK PRINCE 2 ERFA ERFAGRUPPER HELP DESK PRINCE 2 IT GOVERNANCE IT KURSER IT SERVICE MANAGEMENT PRINCE 2 ITIL ITIL MANAGER ITIL PROCESSER PRINCE 2 PRINCE 2 SERVICE DELIVERY SERVICE DESK PRINCE 2 SERVICE LEVEL MANAGEMENT SIMULATIONSSPIL help_desk PRINCE 2 help_desk help_desk |
PRINCE 2 Service & Support Forum/Westergaard Holding Company ApS PRINCE 2PRINCE 2; Om Service & Support Forum - PRINCE 2 - dit kompetence og netværksforum Service & Support Forum er blandt Danmarks førende kompetence- og netværksforum indenfor IT-service, PRINCE 2 og kundeservice. Udfordringerne på disse områder - og deres løsninger - ligger meget tæt op ad hinanden. Hvad vil vi med PRINCE 2? Effektiviteten og kvaliteten af den PRINCE 2service, der leveres af IT afdelinger og Kundeservice, udgør ofte en afgørende forskel for virksomhedens konkurrenceparametre med PRINCE 2! En god service inden for PRINCE 2 giver tilfredse brugere og kunder, det ved alle – men hvad gør man at for at opnå, og ikke mindst opretholde, den gode PRINCE 2service? Det kan vi hjælpe dig med at finde svar på! Og vi gør det ved at tilbyde kurser, PRINCE 2, konferencer, seminarer, litteratur og erfa-aktiviteter. Medlemsforum - PRINCE 2 Service & Support Forum har siden 1998 været stedet, hvor danske IT folk mødes om PRINCE 2. 150 af landets førende virksomheder er medlem, repræsenterende mere end 10.000 medarbejdere, som alle har fuld adgang til Service & Support Forums viden og kompetence på PRINCE 2området, og ofte til særlige medlemspriser. PRINCE 2 - For at tilbyde vores medlemmer de bedst mulige aftaler om PRINCE 2, sikre leverancer af PRINCE 2, flest mulige tilbud om PRINCE 2 og højest mulige eksamen pass-rates på kurser inden for PRINCE 2, har vi allieret os med en række, professionelle partnere i Danmark og Europa der har forstand på PRINCE 2... Rådgivning om PRINCE 2 Få professionel konsulenthjælp og rådgivning igennem Westergaard CSM med PRINCE 2 Vores søsterselskab og tætte samarbejdspartner, Westergaard CSM (W-CSM), er et af Danmarks førende konsulenthuse med ekspertise inden for IT Service Management, PRINCE 2, ITIL Best Practice, Help Desk & Support og projektledelsesmetoden PRINCE2. Som medlem af Service & Support Forum får du to timers gratis sparring om PRINCE 2 - så kontakt W-CSM med det samme, og se hvad de kan gøre for dig og din virksomhed med PRINCE 2. IT Service Management - PRINCE 2 IT Service Management og PRINCE 2 består af et antal discipliner, som er samlet i to grupper; Service Support og Service Delivery. Service Support disciplinerne omfatter Service Desk funktionen samt processerne Incident, PRINCE 2, Problem, Change, Release og Configuration Management – altså de PRINCE 2discipliner, som håndterer det korte sigt. De mere langsigtede discipliner er samlet i Service Delivery gruppen, som omfatter processerne Service Level, PRINCE 2, Capacity, Availability, Service Continuity og Financial Management (se IT Service Management diagrammet forneden). Events - PRINCE 2 Hos Service & Support Forum arrangerer vi jævnligt forskellige PRINCE 2aktiviteter. Nogle er årligt tilbagevendende begivenheder, såsom Kåring af Årets Supportorganisation, PRINCE 2 og Help Desk Konferencen. Andre udbyder vi, når vi hører om nye spændende områder eller ønsker at sætte fokus på vigtige temaer for IT-, PRINCE 2- og Kundeservicefunktioner. Seminarer om PRINCE 2 Seminarer om PRINCE 2 hos os går under overskriften – ”Bliv meget klogere på meget kort tid” og betyder at vi i løbet af en halv eller hel dag sætter fokus på et emne eller område. Du hører fra eksperterne og de praktikere, der har afprøvet teorierne, og kommer hjem med en masse ny viden og inspiration om PRINCE 2. Help Desk Konferencen og PRINCE 2 Help Desk konferencen er vores flagskib! Det er her du hører om alt nyt indenfor PRINCE 2 og support i løbet af to meget intensive dage. Du får rigelig mulighed for networking med ligestillede og ligesindede om PRINCE 2. Du får masser af læring og inspiration - lige til at tage med hjem og tage i brug! På de følgende sider kan du læse om PRINCE 2 og de events du kan tilmelde dig nu, samt om de PRINCE 2aktiviteter vi har i støbeskeen. Vi hører meget gerne fra dig, hvis du har et PRINCE 2emne du ønsker at vi skal tage op! |