|
BENCHMARK IT KURSER ERFA ERFAGRUPPER HELP DESK IT KURSER IT GOVERNANCE IT KURSER IT SERVICE MANAGEMENT IT KURSER ITIL ITIL MANAGER ITIL PROCESSER IT KURSER PRINCE 2 SERVICE DELIVERY SERVICE DESK IT KURSER SERVICE LEVEL MANAGEMENT SIMULATIONSSPIL help_desk IT KURSER help_desk help_desk |
IT KURSER Service & Support Forum/Westergaard Holding Company ApS IT KURSERIT KURSER; Om Service & Support Forum - IT KURSER - dit kompetence og netværksforum Service & Support Forum er blandt Danmarks førende kompetence- og netværksforum indenfor IT-service, IT KURSER og kundeservice. Udfordringerne på disse områder - og deres løsninger - ligger meget tæt op ad hinanden. Hvad vil vi med IT KURSER? Effektiviteten og kvaliteten af den IT KURSERservice, der leveres af IT afdelinger og Kundeservice, udgør ofte en afgørende forskel for virksomhedens konkurrenceparametre med IT KURSER! En god service inden for IT KURSER giver tilfredse brugere og kunder, det ved alle – men hvad gør man at for at opnå, og ikke mindst opretholde, den gode IT KURSERservice? Det kan vi hjælpe dig med at finde svar på! Og vi gør det ved at tilbyde kurser, IT KURSER, konferencer, seminarer, litteratur og erfa-aktiviteter. Medlemsforum - IT KURSER Service & Support Forum har siden 1998 været stedet, hvor danske IT folk mødes om IT KURSER. 150 af landets førende virksomheder er medlem, repræsenterende mere end 10.000 medarbejdere, som alle har fuld adgang til Service & Support Forums viden og kompetence på IT KURSERområdet, og ofte til særlige medlemspriser. IT KURSER - For at tilbyde vores medlemmer de bedst mulige aftaler om IT KURSER, sikre leverancer af IT KURSER, flest mulige tilbud om IT KURSER og højest mulige eksamen pass-rates på kurser inden for IT KURSER, har vi allieret os med en række, professionelle partnere i Danmark og Europa der har forstand på IT KURSER... Rådgivning om IT KURSER Få professionel konsulenthjælp og rådgivning igennem Westergaard CSM med IT KURSER Vores søsterselskab og tætte samarbejdspartner, Westergaard CSM (W-CSM), er et af Danmarks førende konsulenthuse med ekspertise inden for IT Service Management, IT KURSER, ITIL Best Practice, Help Desk & Support og projektledelsesmetoden PRINCE2. Som medlem af Service & Support Forum får du to timers gratis sparring om IT KURSER - så kontakt W-CSM med det samme, og se hvad de kan gøre for dig og din virksomhed med IT KURSER. IT Service Management - IT KURSER IT Service Management og IT KURSER består af et antal discipliner, som er samlet i to grupper; Service Support og Service Delivery. Service Support disciplinerne omfatter Service Desk funktionen samt processerne Incident, IT KURSER, Problem, Change, Release og Configuration Management – altså de IT KURSERdiscipliner, som håndterer det korte sigt. De mere langsigtede discipliner er samlet i Service Delivery gruppen, som omfatter processerne Service Level, IT KURSER, Capacity, Availability, Service Continuity og Financial Management (se IT Service Management diagrammet forneden). Events - IT KURSER Hos Service & Support Forum arrangerer vi jævnligt forskellige IT KURSERaktiviteter. Nogle er årligt tilbagevendende begivenheder, såsom Kåring af Årets Supportorganisation, IT KURSER og Help Desk Konferencen. Andre udbyder vi, når vi hører om nye spændende områder eller ønsker at sætte fokus på vigtige temaer for IT-, IT KURSER- og Kundeservicefunktioner. Seminarer om IT KURSER Seminarer om IT KURSER hos os går under overskriften – ”Bliv meget klogere på meget kort tid” og betyder at vi i løbet af en halv eller hel dag sætter fokus på et emne eller område. Du hører fra eksperterne og de praktikere, der har afprøvet teorierne, og kommer hjem med en masse ny viden og inspiration om IT KURSER. Help Desk Konferencen og IT KURSER Help Desk konferencen er vores flagskib! Det er her du hører om alt nyt indenfor IT KURSER og support i løbet af to meget intensive dage. Du får rigelig mulighed for networking med ligestillede og ligesindede om IT KURSER. Du får masser af læring og inspiration - lige til at tage med hjem og tage i brug! På de følgende sider kan du læse om IT KURSER og de events du kan tilmelde dig nu, samt om de IT KURSERaktiviteter vi har i støbeskeen. Vi hører meget gerne fra dig, hvis du har et IT KURSERemne du ønsker at vi skal tage op! |