|
BENCHMARK ERFA ERFAGRUPPER HELP DESK IT GOVERNANCE IT KURSER IT SERVICE MANAGEMENT ITIL ITIL MANAGER ITIL PROCESSER PRINCE 2 SERVICE DELIVERY SERVICE DESK SERVICE LEVEL MANAGEMENT SIMULATIONSSPIL help_desk help_desk help_desk |
help_desk Service & Support Forum/Westergaard Holding Company ApS help_deskhelp_desk; Om Service & Support Forum - help_desk - dit kompetence og netværksforum Service & Support Forum er blandt Danmarks førende kompetence- og netværksforum indenfor IT-service, help_desk og kundeservice. Udfordringerne på disse områder - og deres løsninger - ligger meget tæt op ad hinanden. Hvad vil vi med help_desk? Effektiviteten og kvaliteten af den help_deskservice, der leveres af IT afdelinger og Kundeservice, udgør ofte en afgørende forskel for virksomhedens konkurrenceparametre med help_desk! En god service inden for help_desk giver tilfredse brugere og kunder, det ved alle – men hvad gør man at for at opnå, og ikke mindst opretholde, den gode help_deskservice? Det kan vi hjælpe dig med at finde svar på! Og vi gør det ved at tilbyde kurser, help_desk, konferencer, seminarer, litteratur og erfa-aktiviteter. Medlemsforum - help_desk Service & Support Forum har siden 1998 været stedet, hvor danske IT folk mødes om help_desk. 150 af landets førende virksomheder er medlem, repræsenterende mere end 10.000 medarbejdere, som alle har fuld adgang til Service & Support Forums viden og kompetence på help_deskområdet, og ofte til særlige medlemspriser. help_desk - For at tilbyde vores medlemmer de bedst mulige aftaler om help_desk, sikre leverancer af help_desk, flest mulige tilbud om help_desk og højest mulige eksamen pass-rates på kurser inden for help_desk, har vi allieret os med en række, professionelle partnere i Danmark og Europa der har forstand på help_desk... Rådgivning om help_desk Få professionel konsulenthjælp og rådgivning igennem Westergaard CSM med help_desk Vores søsterselskab og tætte samarbejdspartner, Westergaard CSM (W-CSM), er et af Danmarks førende konsulenthuse med ekspertise inden for IT Service Management, help_desk, ITIL Best Practice, Help Desk & Support og projektledelsesmetoden PRINCE2. Som medlem af Service & Support Forum får du to timers gratis sparring om help_desk - så kontakt W-CSM med det samme, og se hvad de kan gøre for dig og din virksomhed med help_desk. IT Service Management - help_desk IT Service Management og help_desk består af et antal discipliner, som er samlet i to grupper; Service Support og Service Delivery. Service Support disciplinerne omfatter Service Desk funktionen samt processerne Incident, help_desk, Problem, Change, Release og Configuration Management – altså de help_deskdiscipliner, som håndterer det korte sigt. De mere langsigtede discipliner er samlet i Service Delivery gruppen, som omfatter processerne Service Level, help_desk, Capacity, Availability, Service Continuity og Financial Management (se IT Service Management diagrammet forneden). Events - help_desk Hos Service & Support Forum arrangerer vi jævnligt forskellige help_deskaktiviteter. Nogle er årligt tilbagevendende begivenheder, såsom Kåring af Årets Supportorganisation, help_desk og Help Desk Konferencen. Andre udbyder vi, når vi hører om nye spændende områder eller ønsker at sætte fokus på vigtige temaer for IT-, help_desk- og Kundeservicefunktioner. Seminarer om help_desk Seminarer om help_desk hos os går under overskriften – ”Bliv meget klogere på meget kort tid” og betyder at vi i løbet af en halv eller hel dag sætter fokus på et emne eller område. Du hører fra eksperterne og de praktikere, der har afprøvet teorierne, og kommer hjem med en masse ny viden og inspiration om help_desk. Help Desk Konferencen og help_desk Help Desk konferencen er vores flagskib! Det er her du hører om alt nyt indenfor help_desk og support i løbet af to meget intensive dage. Du får rigelig mulighed for networking med ligestillede og ligesindede om help_desk. Du får masser af læring og inspiration - lige til at tage med hjem og tage i brug! På de følgende sider kan du læse om help_desk og de events du kan tilmelde dig nu, samt om de help_deskaktiviteter vi har i støbeskeen. Vi hører meget gerne fra dig, hvis du har et help_deskemne du ønsker at vi skal tage op! |