|
BENCHMARK HELP DESK ERFA ERFAGRUPPER HELP DESK HELP DESK IT GOVERNANCE IT KURSER IT SERVICE MANAGEMENT HELP DESK ITIL ITIL MANAGER ITIL PROCESSER HELP DESK PRINCE 2 SERVICE DELIVERY SERVICE DESK HELP DESK SERVICE LEVEL MANAGEMENT SIMULATIONSSPIL help_desk HELP DESK help_desk help_desk |
HELP DESK Service & Support Forum/Westergaard Holding Company ApS HELP DESKHELP DESK; Om Service & Support Forum - HELP DESK - dit kompetence og netværksforum Service & Support Forum er blandt Danmarks førende kompetence- og netværksforum indenfor IT-service, HELP DESK og kundeservice. Udfordringerne på disse områder - og deres løsninger - ligger meget tæt op ad hinanden. Hvad vil vi med HELP DESK? Effektiviteten og kvaliteten af den HELP DESKservice, der leveres af IT afdelinger og Kundeservice, udgør ofte en afgørende forskel for virksomhedens konkurrenceparametre med HELP DESK! En god service inden for HELP DESK giver tilfredse brugere og kunder, det ved alle – men hvad gør man at for at opnå, og ikke mindst opretholde, den gode HELP DESKservice? Det kan vi hjælpe dig med at finde svar på! Og vi gør det ved at tilbyde kurser, HELP DESK, konferencer, seminarer, litteratur og erfa-aktiviteter. Medlemsforum - HELP DESK Service & Support Forum har siden 1998 været stedet, hvor danske IT folk mødes om HELP DESK. 150 af landets førende virksomheder er medlem, repræsenterende mere end 10.000 medarbejdere, som alle har fuld adgang til Service & Support Forums viden og kompetence på HELP DESKområdet, og ofte til særlige medlemspriser. HELP DESK - For at tilbyde vores medlemmer de bedst mulige aftaler om HELP DESK, sikre leverancer af HELP DESK, flest mulige tilbud om HELP DESK og højest mulige eksamen pass-rates på kurser inden for HELP DESK, har vi allieret os med en række, professionelle partnere i Danmark og Europa der har forstand på HELP DESK... Rådgivning om HELP DESK Få professionel konsulenthjælp og rådgivning igennem Westergaard CSM med HELP DESK Vores søsterselskab og tætte samarbejdspartner, Westergaard CSM (W-CSM), er et af Danmarks førende konsulenthuse med ekspertise inden for IT Service Management, HELP DESK, ITIL Best Practice, Help Desk & Support og projektledelsesmetoden PRINCE2. Som medlem af Service & Support Forum får du to timers gratis sparring om HELP DESK - så kontakt W-CSM med det samme, og se hvad de kan gøre for dig og din virksomhed med HELP DESK. IT Service Management - HELP DESK IT Service Management og HELP DESK består af et antal discipliner, som er samlet i to grupper; Service Support og Service Delivery. Service Support disciplinerne omfatter Service Desk funktionen samt processerne Incident, HELP DESK, Problem, Change, Release og Configuration Management – altså de HELP DESKdiscipliner, som håndterer det korte sigt. De mere langsigtede discipliner er samlet i Service Delivery gruppen, som omfatter processerne Service Level, HELP DESK, Capacity, Availability, Service Continuity og Financial Management (se IT Service Management diagrammet forneden). Events - HELP DESK Hos Service & Support Forum arrangerer vi jævnligt forskellige HELP DESKaktiviteter. Nogle er årligt tilbagevendende begivenheder, såsom Kåring af Årets Supportorganisation, HELP DESK og Help Desk Konferencen. Andre udbyder vi, når vi hører om nye spændende områder eller ønsker at sætte fokus på vigtige temaer for IT-, HELP DESK- og Kundeservicefunktioner. Seminarer om HELP DESK Seminarer om HELP DESK hos os går under overskriften – ”Bliv meget klogere på meget kort tid” og betyder at vi i løbet af en halv eller hel dag sætter fokus på et emne eller område. Du hører fra eksperterne og de praktikere, der har afprøvet teorierne, og kommer hjem med en masse ny viden og inspiration om HELP DESK. Help Desk Konferencen og HELP DESK Help Desk konferencen er vores flagskib! Det er her du hører om alt nyt indenfor HELP DESK og support i løbet af to meget intensive dage. Du får rigelig mulighed for networking med ligestillede og ligesindede om HELP DESK. Du får masser af læring og inspiration - lige til at tage med hjem og tage i brug! På de følgende sider kan du læse om HELP DESK og de events du kan tilmelde dig nu, samt om de HELP DESKaktiviteter vi har i støbeskeen. Vi hører meget gerne fra dig, hvis du har et HELP DESKemne du ønsker at vi skal tage op! |