|
BENCHMARK ERFAGRUPPER ERFA ERFAGRUPPER HELP DESK ERFAGRUPPER IT GOVERNANCE IT KURSER IT SERVICE MANAGEMENT ERFAGRUPPER ITIL ITIL MANAGER ITIL PROCESSER ERFAGRUPPER PRINCE 2 SERVICE DELIVERY SERVICE DESK ERFAGRUPPER SERVICE LEVEL MANAGEMENT SIMULATIONSSPIL help_desk ERFAGRUPPER help_desk help_desk |
ERFAGRUPPER Service & Support Forum/Westergaard Holding Company ApS ERFAGRUPPERERFAGRUPPER; Om Service & Support Forum - ERFAGRUPPER - dit kompetence og netværksforum Service & Support Forum er blandt Danmarks førende kompetence- og netværksforum indenfor IT-service, ERFAGRUPPER og kundeservice. Udfordringerne på disse områder - og deres løsninger - ligger meget tæt op ad hinanden. Hvad vil vi med ERFAGRUPPER? Effektiviteten og kvaliteten af den ERFAGRUPPERservice, der leveres af IT afdelinger og Kundeservice, udgør ofte en afgørende forskel for virksomhedens konkurrenceparametre med ERFAGRUPPER! En god service inden for ERFAGRUPPER giver tilfredse brugere og kunder, det ved alle – men hvad gør man at for at opnå, og ikke mindst opretholde, den gode ERFAGRUPPERservice? Det kan vi hjælpe dig med at finde svar på! Og vi gør det ved at tilbyde kurser, ERFAGRUPPER, konferencer, seminarer, litteratur og erfa-aktiviteter. Medlemsforum - ERFAGRUPPER Service & Support Forum har siden 1998 været stedet, hvor danske IT folk mødes om ERFAGRUPPER. 150 af landets førende virksomheder er medlem, repræsenterende mere end 10.000 medarbejdere, som alle har fuld adgang til Service & Support Forums viden og kompetence på ERFAGRUPPERområdet, og ofte til særlige medlemspriser. ERFAGRUPPER - For at tilbyde vores medlemmer de bedst mulige aftaler om ERFAGRUPPER, sikre leverancer af ERFAGRUPPER, flest mulige tilbud om ERFAGRUPPER og højest mulige eksamen pass-rates på kurser inden for ERFAGRUPPER, har vi allieret os med en række, professionelle partnere i Danmark og Europa der har forstand på ERFAGRUPPER... Rådgivning om ERFAGRUPPER Få professionel konsulenthjælp og rådgivning igennem Westergaard CSM med ERFAGRUPPER Vores søsterselskab og tætte samarbejdspartner, Westergaard CSM (W-CSM), er et af Danmarks førende konsulenthuse med ekspertise inden for IT Service Management, ERFAGRUPPER, ITIL Best Practice, Help Desk & Support og projektledelsesmetoden PRINCE2. Som medlem af Service & Support Forum får du to timers gratis sparring om ERFAGRUPPER - så kontakt W-CSM med det samme, og se hvad de kan gøre for dig og din virksomhed med ERFAGRUPPER. IT Service Management - ERFAGRUPPER IT Service Management og ERFAGRUPPER består af et antal discipliner, som er samlet i to grupper; Service Support og Service Delivery. Service Support disciplinerne omfatter Service Desk funktionen samt processerne Incident, ERFAGRUPPER, Problem, Change, Release og Configuration Management – altså de ERFAGRUPPERdiscipliner, som håndterer det korte sigt. De mere langsigtede discipliner er samlet i Service Delivery gruppen, som omfatter processerne Service Level, ERFAGRUPPER, Capacity, Availability, Service Continuity og Financial Management (se IT Service Management diagrammet forneden). Events - ERFAGRUPPER Hos Service & Support Forum arrangerer vi jævnligt forskellige ERFAGRUPPERaktiviteter. Nogle er årligt tilbagevendende begivenheder, såsom Kåring af Årets Supportorganisation, ERFAGRUPPER og Help Desk Konferencen. Andre udbyder vi, når vi hører om nye spændende områder eller ønsker at sætte fokus på vigtige temaer for IT-, ERFAGRUPPER- og Kundeservicefunktioner. Seminarer om ERFAGRUPPER Seminarer om ERFAGRUPPER hos os går under overskriften – ”Bliv meget klogere på meget kort tid” og betyder at vi i løbet af en halv eller hel dag sætter fokus på et emne eller område. Du hører fra eksperterne og de praktikere, der har afprøvet teorierne, og kommer hjem med en masse ny viden og inspiration om ERFAGRUPPER. Help Desk Konferencen og ERFAGRUPPER Help Desk konferencen er vores flagskib! Det er her du hører om alt nyt indenfor ERFAGRUPPER og support i løbet af to meget intensive dage. Du får rigelig mulighed for networking med ligestillede og ligesindede om ERFAGRUPPER. Du får masser af læring og inspiration - lige til at tage med hjem og tage i brug! På de følgende sider kan du læse om ERFAGRUPPER og de events du kan tilmelde dig nu, samt om de ERFAGRUPPERaktiviteter vi har i støbeskeen. Vi hører meget gerne fra dig, hvis du har et ERFAGRUPPERemne du ønsker at vi skal tage op! |